服务支持
全国配送安装，5 年质保终身维护
配送说明
- 配送范围：全国可达（港澳台及偏远地区除外）
- 物流合作：德邦物流、顺丰速运、家具专线物流
- 包装标准：木架 + 泡沫 + 护角三重保护
- 运输保险：全额投保，损坏包赔
- 配送时效：省内 3-5 天，省外 5-10 天
安装服务
- 资深经验安装团队，测量安装一体化
- 安装流程：预约→上门→安装→清理→验收
- 安装时长：根据产品数量，一般 1-3 天完成
- 安装保护：地面、墙面全程保护，安装后清理现场
售后政策
- 质保期限：5 年质保，终身维护
- 质保范围：开裂、变形、五金损坏等质量问题
- 响应时效：24 小时内响应，72 小时内解决
- 终身维护：超出质保期收取成本费
- 服务热线：400-888-8888（9:00-18:00）
常见问题
家具运输过程中损坏怎么办？
我们采用三重包装保护，并全额投保。如运输过程中出现损坏，我们会立即补发或退款，所有损失由我们承担。
安装师傅是否专业？
我们的安装团队都有 5 年以上家具安装经验，经过专业培训。安装过程会做好地面墙面保护，安装后清理现场。
质保期内出现问题收费吗？
质保期内因产品质量问题（开裂、变形、五金损坏等）免费维修或更换。人为损坏收取成本费。
如何保养实木家具？
避免阳光直射和潮湿环境，定期用干布擦拭，避免硬物刮擦。详细保养指南可咨询客服。